Política de devoluciones y reembolsos

DERECHO DE DESISTIMIENTO

El usuario tiene catorce días para desistir o cancelar la compra de un bien o servicio sin tener que justificar el motivo. Este derecho es el derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (Modelo de Desistimiento) o pueden notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a gestion@cryptoportunidades.com o por correo postal a la dirección Cl. del Soto del Real Nº 25, C.P. 28914 de Leganés, Madrid (ESPAÑA). Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles de su pedido para ayudarnos a identificarlo.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted adquirió la posesión los contenidos digitales que componen el pedido.

El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos contenidos digitales, membresías o formaciones a los que no se haya tenido acceso a través de un acceso web con usuario y contraseña dentro del periodo de desistimiento. No se hará ningún reembolso si el consumidor ha accedido utilizando las claves personales facilitadas por la empresa, por lo que deberá ser cuidadoso al tomar la decisión de acceder a los contenidos digitales, ya que puede anular el derecho a desistimiento.

Las Excepciones al Derecho de Desistimiento según el artículo 103 de la LGDCU entre otras:

  • Los que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • Los de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor y usuario, así como de ficheros informáticos suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
  • Los de suministro de contenido digital en streaming (sin soporte físico), cuando el acceso ya haya comenzado por parte del consumidor.

Tras examinar por parte de la empresa que no se ha accedido vía web a los contenidos digitales adquiridos, le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra y se ha seguido el procedimiento correcto, procederemos al reembolso del importe total de la compra en un plazo de 14 días desde la fecha del pedido cancelado. Si la devolución solo incluye una parte del pedido, solo le reembolsaremos el valor parcial correspondiente a la cancelación.(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de CRYPTO OPORTUNIDADES, S.L. con CIF B67771196, domicilio sito en Cl. del Soto del Real Nº 25, C.P. 28914 de Leganés, Madrid (ESPAÑA) y con correo electrónico gestion@cryptoportunidades.com y teléfono 653935731, en adelante “CRYPTO”.

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/servicios indicados:

(Descripción y referencia tal como se indica en el contrato)

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Pedido realizado con fecha ________________________.

Pedido recibido con fecha _________________________.

Nombre del consumidor: ______________________________________________________.

Dirección del consumidor: _____________________________________________________.

 

Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)